Älykästä viestintää

Hälyttäminen, henkilökutsut ja massaviestintä
Pikaviestintä ja keskustelut
Automatisoitu viestintä

Monipuoliset hallintatyökalut

Henkilöturvallisuuteen
Tilannekuvaan
Pohjien, käyttäjien ja ryhmien hallintaan

Teknologiat ja toimituskanavat

Sovellus, SMS, puhelut, sähköposti, TETRA, SOME
SSL-salaus ja AES256-kryptaus
Sijainnin paikannus ja geofencing

Keskitetty viestintäalusta

Secapp on kotimainen salattu viestintä- ja johtamisjärjestelmä. Secapp mahdollistaa automatisoidun ja manuaalisen kaksisuuntaisen viestinnän, hälyttämisen, henkilökutsut ja turvallisuuden varmistamisen niin kriittisessä kuin arkipäiväisessäkin käytössä. Secapp:ia käyttävät esimerkiksi pelastuviranomaiset sopimuspalokuntien hälyttämistoiminnassa, sairaalat henkilökunnan töihinkutsupuolella ja potilasviestinnässä sekä yksityiset organisaatiot häiriötiedottamisessa, turvallisuuden varmistamisessa sekä operatiivisen toiminnan ohjaamisessa.

Secapp tarjoaa rutiineja helpottavia työkaluja massaviestintään, nopeille hälytys-/sanomaviesteille ja niihin liittyviin pikakuittauksiin (nähdään nopeasti kuka on reagoinut ja/tai voi reagoida toimintaan) sekä tietysti yhtälailla vapaampaan tiimiviestintään. Secapp:iin on yhdistetty yhden keskitetyn ratkaisun alle yleisimpien viestintäkanavien tuki (SMS, Android, Windows Phone, iOS, sähköposti, robottipuhelut) sekä viranomaisviestintätuki TETRA/VIRVE-laitteiden kanssa tapahtuvan viestinnän osalta. Lisäarvoa Secapp:ssa tuottaa myös mahdollisuus sijaintitiedon yhdistäminen viestintään sekä tilannejohtamiseen.

OTA YHTEYTTÄ!

Käyttökohteet ja -tapaukset

- Päivittäinen toiminta

Yrityksen sisäinen viestintä

Säästä aikaa Secapp:lla verrattuna perinteisiin sähköposteihin ja pikaviestimiin. Secapp auttaa sinua tavoittamaan avainhenkilöt nopeasti sekä vaatii heitä reagoimaan välittömästi perinteisten tiimikeskustelumahdollisuuksien lisäksi.

Luottamuksellisen tiedon välitys

Kaikki viestintä Secapp:lla kulkee SSL-salattuna. Mahdollisuus lisäturvaan kytkemällä viestikohtaisesti sisällön (teksti+liitetiedostot) kryptaus. Lisäksi Secapp:n palvelimet sijaitsevat korotetun Valtionhallinnon tieto- ja kyberturvallisuuden -luokituksen mukaisissa palvelintiloissa.

Henkilökutsut

Älykkäät henkilökutsutoiminnallisuudet nopeuttavat merkittävästi henkilöiden kutsumista töihin esimerkiksi sairastapauksien yllättäessä. Secapp:n avulla vältät siis aikaavievät soittoringit, sillä saat työhönkutsun lähtemään vain muutamalla napinpainalluksella ajasta ja paikastasi riippumatta. Lähettämiseen tai vastaanottamiseen ei myöskään tarvita lisälaitteita.

Operatiivisen toiminnanohjaus

Allokoi tehtäviä ja välitä lisätietoja yksittäisille henkilöille, ryhmille tai kohdista ne sijainnin perusteella lähimmällä vapaalle henkilölle. Seuraa tilannekuvaa ja koordinoi tomintaa helppokäyttöisten kartta- tai tekstipohjaisten näkymien kautta.

Asiakasviestintä

Kaksisuuntaiset massaviestintätyökalut tavoittavat helposti niin yritys- kuin kuluttaja-asiakkaasi. Voit kohdistaa ja automatisoida asiakasviestinnän haluamallasi tavalla taataksesi entistä paremman asiakastyytyväisyyden ja pitääksesi asiakkaasi ajantasalla toiminnastasi.

Viestiseinäpalvelu

Viestiseinäpalvelu mahdollistaa vapaan keskustelun liittyen esimerkiksi tapahtumaasi, koulutustilaisuuteen tai yrityksesi sisäiseen viestintään. Haluamasi henkilöt voivat osallistua keskusteluun tekstiviestitse, mobiilisovelluksella tai selaimella.

OTA YHTEYTTÄ!

Käyttökohteet ja -tapaukset

- Kriittinen viestintä

Hälyttäminen

Nopea ja varmatoiminen hälyttäminen pitää huolen, että tavoitat kriisitilanteissa oikeat henkilöt nopeasti ja saat kuittaustiedon heiltä tilannekuvaa varten muutamissa sekunneissa. Hälyttäminen voidaan kohdentaa yksittäisille henkilöille, ryhmille tai halutulle alueelle. Hälytys voidaan käynnistää myös suoraan toisesta järjestelmästä.

Varautusmisjärjestelmä

Varautumistoiminnallisuudet mahdollistavat sinulle valmiiden toimintaohjeiden, vastaanottajien, viestiautomaatio- ja eskalointisääntöjen luonnin eri tilanteita varten. Valmiiden pohjien avulla voit hätä-/kriisitilanteen kohdatessa ottaa tilanteen haltuun muuutamalla napin painalluksella. Lisäarvoa varautumiseen tuo myös yhteystietojen automaattinen tarkistus, joka varoittaa sinua puuttuvista tai vanhentuneista tiedoista.

Kriisinhallinta

Hallinnoi organisaation valmiustilaa, tavoita avainhenkiöt ja sidosryhmät nopeasti sekä muodosta tilannekuva sekunneissa isoissakin kriisitilanteissa. Käytä tilannekuvaa, päätöksentekotyökaluja (OK/NOK-kuittaukset) ja laaja-alaisia viestintämahdollisuuksia ajatasaisen ja oikeellisen informaation toimittamiseksi ja nopeaan toipumiseen kriisitilanteissa. Tilanteesta ja siihen liittyvistä toimenpiteistä jää myös täysi jäljitettävyystieto, mikä helpottaa tilanteen raportoinnissa ja toiminnan kehittämisessä.

Häiriöviestintä

Säästä aikaa ja resursseja automatisoimalla häiriötiedottamisesi. Yhdistämällä Secapp:n avainjärjestelmiisi (esim. vikaraportointi) voidaan asiakkaiden suuntaan menevät häiriötiedotteet käynnistää suoraan toisen järjestelmän kautta määriteltyjen säännöstöjen kautta. Näin ollen yritys- ja kuluttaja-asiakkaillasi on koko ajan viimeisin tieto häiriötilanteen etenemisestä. Asiakkaasi voivat saada häiriötiedotteet esimerkiksi tekstiviestitse, sähköpostilla, sovelluksen tai robottipuhelun kautta.

Henkilöstön turvallisuus

Mobiilit paniikkipainikkeet, kuolleen miehen kytkin ja sijainninseuranta ovat avainasemassa Secapp:n tarjoamissa henkilöturvallisuustoiminnoissa. Niin avainhenkilöiden kuin yksin työtä tekevien turvallisuuden parantamiseksi voidaan lisäksi lähettää tietoja koskien mahdollisia uhkaavia tilanteita (esim. terrorismi, luonnon katastrofit) sekä voidaan nopeasti varmistaa ovatko henkilöt kunnossa. Pikakuittaustoimintojen avulla voit myös varmistaa, että henkilöstösi on tutustunut esim. turvallisuusohjeistuksiin.

Vaaratiedottaminen

Secapp mahdollistaa alueellisen vaaratiedottamisen hyödyntäen mm. älypuhelinten toiminnallisuuksia. Vaaratiedottaminen voidaan kohdentaa myös teksitiviestitse, sähköpostitse sekä sosiaalisen median kautta suoraan Secapp:sta. Secapp:iin on rakennettu myös erityisryhmiä (esim. kuurot) huomioivia toiminnallisuuksia, jolloin voidaan varmentaa, että vaaratiedote tavoittaa paremmin kaikki halutut vastaanottajat.

OTA YHTEYTTÄ!

Viranomaiset ja julkiset toimijat

Secapp mahdollistaa salatun, nopean ja luotettavan viestintä- ja hälytysratkaisun mm. pelastusviranomaisten, poliisin ja sairaaloiden käyttöön. Secapp:ia voidaan hyödyntää myös laajemmin kaupunkien, kuntien tai valtion (kriisi)viestintä- ja tiedottamistarpeisiin. Secapp yhdistää kaupalliset sekä viranomais- (TETRA/VIRVE) viestintäkanavat yhden keskitetyn ratkaisun alle. Lisäksi Secapp on nopea ja helppo ottaa käyttöön vaikka samana päivänä. Secapp mahdollistaa mm.

Pelastuviranomaisten, valmiusryhmien ja nopean toiminnan joukkojen hälyttämisen
Valmiuden seurannan ja hallinnan (kuinka monta henkilöä kulloinkin valmiudessa)
Kootun osaamisten ja pätevyyksien hallinnan
Isojen hätä- ja kriisitilantieden hallinnan
Kohdennetun vaaratiedottamisen
Henkilöturvallisuuden takaamisen
Laitteiden, ajoneuvojen ja henkilöiden seurannan - sisä- ja ulkotiloissa

OTA YHTEYTTÄ!

Authorities: firemen, police, rescue workers

Teollisuus-, energia- ja tietoliikennetoimijat

Secapp tarjoaa tehokkaat ja automatisoidut (massa)viestintätyökalut asiakas-, häiriö- ja operatiiviseen toimintaan liittyvään viestintään, hälyttämiseen ja tilannekuvan muodostamiseen. Kattavilla työkaluilla edesautat yritys- ja kuluttaja-asikkaiden tyytyväisyyttä sekä vähennät manuaalista työtä oman henkilöstösi osalta. Secapp tarjoaa työkalut mm.

Kaksisuuntaiseen yritys- ja kuluttaja-asiakasviestintään
Häiriöviestintään ja häiröistä toipumiseen
Kenttähenkilöstön hälyttämiseen, henkilökutsuihin ja viestintään
Suurhäiriöihin, kriiseihin ja katastrofeihin varautumiseen ja hallintaan
Henkilöevakuointiin
Teollisuuspalokuntien hälyttämiseen
Automatisoidun viestinnän toisten järjestelmien antamien herätteiden perusteella

OTA YHTEYTTÄ!

Turvallisuus- ja palvelutoimijat

Secapp tarjoaa modernit työkalut turvallisuudesta vastaaville yksiköille sekä turvallisuusalan yrityksille mm. henkilö-/työkutsuihin, valvomotoimintaan, henkilöturvallisuuden takaamiseen ja hälyttämiseen sekä operatiivisen toiminnanohjaukseen. Turvallisuusalan toimijoiden lisäksi esimerkiksi huolto-, siivous- ja isännöintipalveluita tarjoavat toimijat voivat hyötyä tehostetusta viestinnästä mm. seuraavilla osa-alueilla:

Valvomotoiminta
Hälytyksien vastaanotto, vahvistaminen ja eskalointi
Henkilöstön turvallisuuden takaaminen (erityisesti yksin työtä tekevät)
Päivittäisten tehtävien koordinointi
Henkilö/-töihinkutsut ja -hälytykset
Tiimikeskustelut ja -viestintä

OTA YHTEYTTÄ!

Secapp, situational awareness and operation control

Tapahtumaviestintä ja -hallinta

Secapp tarjoaa keskitetyn viestintäalustan tapahtuman järjestämiseen - suunnittelusta jälkipuinteihin. Erityisesti massaviestintätoiminnallisuudet yhdistettynä pikakuittausmahdollisuuksiin nopeuttavat järjestäjien, vapaaehtoisten, yhteistyökumppaneiden, järjestysmiesten, markkinoinnin ja kävijöiden välistä sekä omaa viestintää. Tapahtumille Secapp mahdollistaa mm.

Tapahtuman järjestämiseen liittyvien muistutuksien ja hälytyksien luonnin (esim. viranomaisilmoitukset ja -luvat)
Tapahtumanaikaisen viestinnän automatisoinnin ja aikatauluttamisen ennen tapahtumaa
Vapaaehtoisten ja järjestäjien koordinoinnin
Tapahtuman turvallisuudenhallinnan (mm. viestipohjat, sijainti, hälyttäminen, tilannekuva)
Markkinointiviestinnän ja sen kohdantamisen alueellisesti tai ryhmien perusteella
Tapahtuman kävijöiden osallistamisen viestiseinäpalveluiden ja pikapalautteiden kautta
Oman sovelluksen

OTA YHTEYTTÄ!

Ominaisuudet ja teknologiat

- Tekniset tiedot

Älykäs viestintä

Hälyttäminen ja henkilökutsut
Hiljainen, normaali ja korkean prioriteetin hälyttäminen. Korkea prioriteetti hälyttää, vaikka puhelin olisi äänettömällä
Kaksisuuntainen massaviestintä
Automatisoitu viestintä
Aikatauluttaminen, vastausautomaatiot (esim. lisätietoja kuitanneille), uudelleenlähetykset sekä viestien ja hälytyksien eskalointiketjut. Lisänä automatisoitu viestintä toisista järjestelmistä tulevien herätteiden pohjalta.
Älykäs toimitus ja kohdentaminen
Kaikki viestit ja hälytykset voidaan kohdentaa toimitettavaksi alueelle, yksittäiselle henkilölle tai ryhmälle. Lisärajauksina vastaanottajille voidaan määritellä mm. osaamisia, pätevyyksiä, kiinnostuksen kohteita tai ovatko he sillä hetkellä käytettävissä.
Pikaviestintä, viestiseinäpalvelu ja keskustelut
Viesti-, aihealue- ja hälytyskohtaiset viestiseinäpalvelut, tiimikeskustelut sekä yksityiskeskustelut.
Henkilöturvallisuustoiminnot
Mobiilisovellus- ja SMS-pohjaiset paniikkinapit, avunpyynnöt sekä kuolleen miehen kytkin (ajastettu avunpyyntö sijainnilla).
Esteettömyysominaisuudet
Jokainen viesti/hälytys toimitetaan äänen, värinän, visuaalisen kuvan sekä tietosisällön kera huomoiden mahdollisimman hyvin myös erityisryhmien tarpeet.

Monipuoliset hallintatyökalut

Tilannekuva
Automaattinen tilannekuvan muodostus pikakuittauksien, osaamisten ja mahdollisten sijaintitietojen pohjalta. Kolme erillistä näkymää tilannekuvan hallintaan: karttapohjainen (satelliitti, normaali, hybridi), tekstipohjainen ja mobiilisovellus.
Viestipohjat
Mahdollistavat esitäytetyt sisällöt eri tilanteita varten oleville toimintaohjeille, sisällöille, liitteille, vastaanottajille sekä lisäasetuksille (mm. salausprotokollat, automaatiot, eskalointisäännöt).
Kielituki
Kielituki mahdollistaa viestien luonnin kootusti eri kielivaihtoehdoille. Järjestelmä toimittaa viestit automaattisesti jokaisen vastaanottajan omalla kielellä.
Viestien sisältö ja liitteet
Järjestelmä mahdollistaa kaikkien liitetiedostytyyppien (esim. videot, kuvat, dokumentit) käytön viesteissä. Lisäksi viestikohtaisesti määriteltävissä oma tunniste/ikoni.
Käyttäjien ja ryhmien hallinta
Käyttäjien ja ryhmien luonti, muokkaus ja poisto suoraan käyttöliittymästä. Käyttäjäkohtaisten osaamisten ja pätevyyksien hallinta (vanhenemispäivämäärineen). Käyttäjälistauksessa lisäksi mahdollista seurata ja hallita henkilöstön käytettävyys-/vahvuustietoa, puuttuvien tai vanhentuneiden yhteystietojen automaattisia korostuksia.

Teknologiat ja toimituskanavat

Vahvennetut verkkoyhteydet
Tuettuina verkkoteknologioina ovat kaupalliset mobiiliverkot (2G, 3G, LTE), kiinteät ja lähiverkkoteknologiat (WiFi) sekä viranomaisverkot (TETRA/VIRVE).
Keskistetyt viestintäkanavat
Sovellukset (Android, Windows Phone, iOS), SMS, robottipuhelut (tekstipuheeksi ja audiotallenteet), sähköposti, sosiaalisen median palvelut (FB, Twitter, LinkedIn), TETRA SDS ja call-out tuki. Toimituskanavat voidaan valita viestikohtaisesti. Lisäksi järjestelmälle voidaan määrittää varakanava, jonka kautta viesti toimitetaan, jos se ei mene perille prioriteettikanavan kautta.
Salaus- ja kryptausteknologiat
SSL-salaus kaikessa viestinnässä, AES-256 salaus määriteltävissä lisäasetuksin viestille sekä sen liitteille.
Sijainnin paikantaminen ja geofencing
Henkilöiden, laitteiden ja ajoneuvojen paikannus niin sisä- kuin ulkotiloissa. Ulkotilapaikannus mobiilisovelluksen GPS:ää hyödyntäen tai erillisellä IP67-kategorian paikantimella. Sisätilapaikannus hyödyntäen Wifi, BLE (Eddystone) ja radio fingerprinting -teknologioita
Rajapinnat ja integraatiot
Ulkoiset järjestelmät voidaan liittää yksinkertaisesti osaksi Secapp:ia esimerkiksi automatisoitua viestintää tai käyttäjätietojen ylläpitoa varten. Tuettujen järjestelmien joukkoon kuuluvat esimerkiksi palo- ja rikosilmoitinjärjestelmät (ESPA 4.4.4) ja verkonvalvonta- ja vikatiketöintijärjestelmät (Trimble DMS / Tekla, ABB DMS ja MDO).